Polityka Prywatności — Luvia Warszawa

Polityka Prywatności — Luvia Warszawa

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy usług świadczonych przez Luvia Warszawa, kontakt: Info@Luviawarszawa.
Szanujemy prywatność naszych klientów i zapewniamy, że wszystkie przekazane nam dane osobowe są traktowane z najwyższą starannością i poufnością.

1. Zakres Polityki Prywatności

Niniejszy dokument opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z usług sklepu Luvia Warszawa.
Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz zasady opisane w tej polityce.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane osobowe, które przekazujesz nam podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Należą do nich m.in.:

  • Imię i nazwisko

  • Adres zamieszkania lub adres dostawy

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu

  • Informacje płatnicze (przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności)

  • Adres IP, dane o urządzeniu oraz przeglądarce

  • Aktywność na stronie (np. przeglądane produkty, kliknięcia, sposób poruszania się po stronie)

Zbieramy jedynie dane niezbędne do realizacji naszych usług i poprawy jakości obsługi klienta.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do uzasadnionych, jasno określonych celów, takich jak:

3.1 Realizacja zamówień

  • przygotowanie i wysyłka produktów

  • obsługa płatności

  • informowanie o statusie zamówienia

3.2 Obsługa klienta

  • odpowiadanie na pytania

  • pomoc w sprawach związanych z zamówieniem

  • rozwiązywanie problemów

3.3 Komunikacja i marketing

  • wysyłanie informacji o nowościach, aktualizacjach, promocjach (wyłącznie za zgodą użytkownika)

3.4 Ulepszanie działania sklepu

  • analiza ruchu

  • optymalizacja doświadczenia użytkownika

  • testowanie funkcjonalności

Wszystkie działania podejmujemy wyłącznie w celu poprawy jakości naszych usług oraz zapewnienia prawidłowej realizacji zamówień.

4. Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji naszych usług, takim jak:

  • operatorzy płatności

  • firmy kurierskie i logistyczne

  • usługodawcy IT wspierający funkcjonowanie strony

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.
Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.
Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany prawem.

Typowe okresy przechowywania:

  • dane zamówień: do 7 lat (wymogi podatkowe)

  • dane konta klienta: do momentu jego usunięcia

  • dane marketingowe: do momentu wycofania zgody

6. Pliki cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony

  • analizowania ruchu i zachowań użytkowników

  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

7. Twoje prawa

Każdy klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych

  • sprostowania danych

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

  • ograniczenia przetwarzania

  • przeniesienia danych

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami poprzez:
📧 Info@Luviawarszawa

8. Kontakt

Jeśli masz pytania lub uwagi związane z niniejszą Polityką Prywatności, jesteśmy do Twojej dyspozycji:

Luvia Warszawa
E-mail: Info@Luviawarszawa